Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En Amarava queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si al recibir tu pedido necesitas cambiar la talla, el modelo o realizar una devolución, intentamos que el proceso sea lo más sencillo posible.
Cambios de talla o modelo
(Disponible para envíos en España peninsular )
Si necesitas otra talla o prefieres cambiar tu bikini por otro modelo, puedes solicitarlo fácilmente a través de correo electrónico y seguir los pasos indicados.
Informarnos si deseas:
Cambiar la prenda por otra talla.
Cambiarla por otro producto diferente
Dispones de 15 días desde que recibes el pedido para solicitar el cambio.
Condiciones de los productos para cambios o devoluciones
Para poder tramitar un cambio o devolución, las prendas deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con todos sus elementos originales (etiquetas, pegatina higiénica y embalaje si lo hubiera).
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten manchas de maquillaje, perfume, desodorante u otras sustancias, ni prendas que hayan sido lavadas o utilizadas.
Ropa de baño
Por motivos de higiene, los bikinis y bañadores deberán devolverse con la pegatina higiénica original intacta. En caso contrario, no podremos aceptar el cambio o la devolución.
Plazo para cambios o devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución a través de nuestro portal correspondiente.
Costes de cambio o devolución
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la prenda presente un defecto de fabricación o exista una incidencia en el pedido, en cuyo caso Amarava asumirá los costes del cambio o reposición.
Revisión del producto
Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén, nuestro equipo comprobará que se encuentra en las condiciones indicadas. Si todo es correcto, procederemos a tramitar el cambio o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables desde la confirmación de la devolución.
Nuestro objetivo es que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte. hi@amarava.es